行業自律公約

福建省禮儀協會(huì)行業自律公約

 

　　第一條 遵照“共同發(fā)展、相互尊重、加強合作、行業和諧”的基本方針，為事分建立禮儀行業自律機制，以規範行業從業者行為，促進(jìn)和保障禮儀行業健康發(fā)展，制定本公約。

　　第二條 本公約适用于福建省禮儀協會(huì)會(huì)員單位，也是福建省禮儀行業從業者應共同遵守的行業規範。

　　第三條 禮儀行業自律的基本原則是愛國(guó)、守法、公平、誠信。

　　第四條 本公約成(chéng)員單位應充分尊重并自覺履行本公約的各項自律原則。倡機醫議行業非會(huì)員單位遵守本公約，從維護朋也國(guó)家和全行業整體利益的高度出發(f綠校ā)，積極推進(jìn)行業自律，創造良好(hǎo)的行業發(fā)展環境我厭。

　　第五條 自覺遵守國(guó)家有關行業發(fā)展和管理的法律、法規和政司話策，大力弘揚中華民族優秀文化傳統和社會(huì)主義精神文明的道(d高可ào)德準則，積極推動禮儀行業的職業道(dào)德建設。

　　第六條 鼓勵、支持開(kāi)展合法、公平、有序的行拿飛業競争，反對(duì)采用不正當手段進(jìn)行行業内競争，自覺維護本行業坐化健康持續發(fā)展。

　　第七條 尊重知識産權，反對(duì)侵犯他人知識産權的行友務為；支持采取各種(zhǒng)有效方式，開(kāi)展禮儀行業探讨、交流、普及、推廣服務等領域的協作，大力推廣普及文明禮儀知識，為我國(guó)禮儀行業的進(jìn)一步發(fā)展提供有力支持。

　　第八條 加強溝通協作，研究、探讨我省禮儀行業發(fā)展戰略，對(duì)我省文明禮儀建設、發(fā)展提出方案及建議。

　　第九條 積極參與國(guó)際合作和交流，參與同行業國(guó)際規則的制定，自覺遵守話在國(guó)際規則。

　　第十條 自覺接受社會(huì)各界對(duì)本行業的監督和鄉媽批評，共同抵制和糾正行業不正之風。

　　第十一條 公約成(chéng)員單位之間發(fā)生争議時(shí)，争村水議各方應本著(zhe)互諒互讓的原則争取以協商的方式解決争家員議，也可以請求公約執行機構進(jìn)行調解，自房醫覺維護行業團結，維護行業整體利益。

　　第十二條 本公約成(chéng)員單位違反本公約的，任何樂小其他成(chéng)員單位均有權及時(shí)向(xiàng)公約執下拿行機構進(jìn)行檢舉，要求公約執行機構進(jìn)行調查；船日公約執行機構也可以直接進(jìn)行調查，并將(jiāng)調查地照結果向(xiàng)全體成(chéng)員單位公布。

　　第十三條 本公約所有成(chéng)員單位均有權對(duì也你)公約執行機構執行本公約的合法性和公正性進(jìn)行監督，有權向(xiàng數紙)執行機構的主管部門檢舉公約執行機構或其工作人員違反本公約的行為。

　　第十四條 福建省禮儀協會(huì)作為本公約執行機構，負責組織實施本公約呢場并對(duì)公約成(chéng)員單位遵守本公約的情況進(jìn)行督促匠白檢查。

　　第十五條 本公約由福建省禮儀協會(huì)負責解釋。

　　第十六條 本公約自福建省禮儀協會(huì)第四屆會(huì)員代表大會(huì)通過(guò)之日起(qǐ)試行。 

 

福建省禮儀協會(huì)行業職業道(dào)德規範

　　第一條 為了加強精神文明建設，規範行業行為，加強行業自律，提高禮儀行業從業人員的職業道(dào)德水準，更好(hǎ朋唱o)地履行禮儀行業為社會(huì)服務的曆史使命，根據中央《公民道(dào)德規範建設司間實施綱要》和福建省禮儀協會(huì)章程，制定本規範。

　　第二條 本規範适用于福建省禮儀行業從業者。

　　第三條 愛崗敬業。從業者要充分認識到(dào)所從事(shì購小)職業的社會(huì)價值，認識到(dào)禮儀行業在國(guó)計民生中的重要性。要熱愛禮儀，立足崗位，敬重職業，幹一行、愛一行、專一行。要以業物集體主義精神為原則，樹立高度的事(shì)業心和責任感，自器影覺維護本行業聲譽。

　　第四條 誠實守信。要堅持公平交易原則，重合同，守信譽，牢固樹立用戶至上的看也理念，真誠對(duì)待用戶，竭誠為用戶提供優質的産品和高效的服現制務，杜絕各種(zhǒng)虛假欺詐行為，決不損害用戶利兵低益，從業人員要說(shuō)實話、辦實事(shì)、不欺詐民高、守信用、表裡(lǐ)如一、言行一緻，遵紀守法。

　　第五條 服務至上。在禮儀推廣活動中要牢固樹立全心全意為服務的意識。為人民服家見務是職業的靈魂，要將(jiāng)廣大用戶的滿意放在首位。在服務過(g下你uò)程中做到(dào)熱心、耐心、虛心、真心，從用戶的利益出發內關(fā)，不斷提高服務質量。

　　第六條 團結協作。企業之間和從業人員之間，要在尊重禮儀知識産權的前提下加強聯系，互通信息，交流經(jīng)驗，擴大合作，共同維林村護和發(fā)揮行業整體優勢，形成(chéng)團結協作、共同進(jìn)步的為空行業風氣。

　　第七條  以人為本。要充分發(fā)揮和保護廣大從業人員的積極性，鼓勵其技術創新和提出城分各種(zhǒng)合理化建議。重視各類人才培養，積極好房開(kāi)展技術培訓和職工教育，不斷提高從業人員的整體素質和職歌跳業道(dào)德水平，為實現其人生價值提購算供廣闊的舞台。

　　　　第八條 奉獻社會(huì)。大力提倡奉獻精神，自覺履行社會(huì)責學作任。積極參與社會(huì)公益事(shì)業，以永不停息的事(sh低的ì)業追求和至真至善的人文關懷，服務于和諧社會(huì公數)。

　　第九條  本規範由福建省禮儀協會(huì)負責解釋。

　　第十條  本規範經(jīng)福建省禮儀協會(huì)第四屆會(huì)員代表大會(huì)通過(guò)之日起(業東qǐ)試行。

 

福建省禮儀協會(huì)行業自律懲戒制度

 

　　第一條 為認真做好(hǎo)行業自律工作，健全行業自律機制，強化自我約束，促進(jìn音有)行業發(fā)展，提高行業整體素質，根據《協會(huì)行業如員自律公約》等，制定本制度。

　　第二條 本制度适用于福建省禮儀協會(huì)會(huì)員單位。

　　第三條 對(duì)不履行行業自律規定，影響行業聲譽和行業發(fā還醫)展的單位實行以下懲處：

　　（一）内部訓誡；

　　（二）行業内通報批評；

　　（三）公開(kāi)通報；

　　（四）取消會(huì)員資格；

　　（五）向(xiàng)政府行政執法部門建議停業整頓、銀風吊銷許可證等或建議移交政府有關部門處理。

　　第四條 會(huì)員單位有以下行為的，視情節輕重予以資厭懲處：

　　（一）違反禮儀行業自律公約有關條款；

　　（二）侵犯他人知識産權、損壞其他企業利益；

　　（三）刊登各類虛假宣傳公告、廣告，誤導消費者；

　　（四）其他應受懲處的違法違規行為。

　　第五條 懲處意見由福建省禮儀協會(huì)秘書處提出，交協會(huì)理事(shì)會(huì)或常務的章理事(shì)會(huì)審定。

　　第六條 本制度由福建省禮儀協會(huì)負責解釋。

　　第七條 本制度自福建省禮儀協會(huì)第四屆會(huì)員代表大會(huì)通過(guò)之日起(qǐ)試行。

 

福建省禮儀協會(huì)行業内争議處理規則

 

　　第一條 為了能(néng)夠正确及時(shí)處理行業内章朋争議事(shì)件，保護福建省禮儀協會(huì)會(huì)員單位的合法權益，制定本規則。

　　第二條 本規則适用于福建省禮儀協會(huì)會(huì)員單位之間或會(hu近自ì)員單位與非會(huì)員單位之間發(fā)生的争議處理民車。

　　第三條 福建省禮儀協會(huì)會(huì)員單位争議案件，應以事(shì)實為依據腦飛，法律為準繩，進(jìn)行調解或裁決。當事(s舊請hì)人在處理過(guò)程中地位平等。

　　第四條 福建省禮儀協會(huì)受理行業内因履行行業公約引起(q西紙ǐ)的争議。

　　第五條 若行業内有争議的一方為非會(huì)員單位，福建省禮儀協會(huì)受理争議事(shì)項後(hòu)，應邀請相關部門參與輛頻處理。

　　第六條 行業内争議處理程序：

　　（一）各會(huì)員單位之間發(fā)生争議時(shí)，黑船争議各方應本著(zhe)互諒互讓的原則，争取以協雜關商的方式解決。

　　（二）協商不成(chéng)時(shí)，雙方或單方可以請低水求福建省禮儀協會(huì)、仲裁機構、司法機構等進(jìn)行調解。

　　（三）調解不成(chéng)時(shí)，雙方或單方也可依法向(xiàn討暗g)人民法院提起(qǐ)訴訟。

　　第七條 行業違規違約事(shì)項的處理辦法：

　　（一）會(huì)員單位違反行業行規行約和行業職業道(dào)德規範的，任聽去何單位和個人均有權向(xiàng)福建省禮儀協會(huì)進(jìn)行舉報。

　　（二）福建省禮儀協會(huì)及時(shí)組織調查，對(duì)會風上(huì)員單位有違規違約行為的，根據其性質，提影視出如下處理意見：

　　1、批評教育；

　　2、組織協調雙方和解；

　　3、行業内部通報；

　　4、公開(kāi)通報；

　　5、取消會(huì)員資格；

　　6、建議相關部門處罰。

　　第八條 本規則由福建省禮儀協會(huì)負責解釋。

　　第九條 本規則自福建省禮儀協會(huì)第四屆會(huì)員代表大會(huì)通過(guò)之日起(qǐ)試行